第584章 鹭航的态度
鹿主任伸出手来与孙总握在了一起,孙总滑腻的白手让鹿主任心神为之一荡,有些依依不舍地松开她的手之后,鹿主任露出了一丝微笑说道:
“想不到孙总这么年轻就已经是航空公司高层了,佩服佩服啊!”
鹭航是国企,客舱服务部的副总也是享受处级干部待遇了,比起鹿主任来也差不了多少。
孙总感受到了鹿主任那几乎没怎么隐藏的火热眼神,她非但没有生气,反而还更加妩媚地朝鹿主任笑了笑。
孙总年轻的时候也是一个美人,二十多年的时间里,她从一个小小的乘务员一路走来,最后当上了客舱服务部的副总经理,对于男人的这种眼神早已见惯不惯了。
她对自己半老徐娘的时候还能吸引男人,甚至还感到一丝微微的得意。
孙总说道:
“鹿主任过奖了,您才是大领导呢!鹭岛发改委的曾处长经常提起您呢!说您工作能力出众,上级领导对您非常满意,将来前途不可限量呢!”
拍马屁的话人人都会说,官员最喜欢听的自然是这一类马屁了,谁不想步步高升呢?
当然,这都只是附带的,孙总的目的是要提起曾处长,也隐隐提醒鹿主任,自己跟曾处长也是很熟悉的,大家都是自己人,得饶人处且饶人。
鹿主任听了之后脸上得意的神色更盛了,嘴里却假惺惺地谦虚道:
“老曾这话太夸张了,我只是认真本分地做好本职工作罢了,能力出众真是谈不上,谈不上啊!哈哈!”
孙总见鹿主任心情不错,寒暄了几句之后小心地说道:
“鹿主任,今天的事情都是我们的不对,我代表公司向你表示诚挚的歉意……”
鹿主任打了个哈哈,笑眯眯地看着孙总说道:
“别人的面子我可以不给,但是孙总的面子必须要给嘛!”
然后鹿主任又话锋一转,冷冷地看了看杨柳依说道:
“不过我也希望你们能够严肃处理相关责任人,鹭航是服务行业、窗口行业,某些服务态度恶劣、业务水平差的员工,我看可以适当调整一下嘛!”
孙总想都没想就说道:
“鹿主任的话非常正确,请您放心,这件事情公司一定会给您一个满意的交代的!对了鹿主任,我们准备了一点便饭,希望您能赏脸一起去吃个宵夜……”
说完,孙总妩媚地朝鹿主任笑了笑,脸上的表情充满了诱惑。
鹿主任笑呵呵地点了点头,显然对这样的安排非常满意。他转头对小黄说道:
“小黄,一会儿你给老曾打个电话,就说这件事情已经处理好了,鹭航方面态度很端正,亲自派了得力人手在京城处理,我们很满意!”
“好的鹿主任。”小黄连忙回答道。
憋了几个小时的气,这会儿总算是扬眉吐气了,警察客客气气地把鹿主任送出来,现在鹭航的高层又放低姿态地前来道歉,小黄也觉得与有荣焉。
而一直站在一旁的杨柳依脸色则有些发白。
从孙总截然不同的态度,她就知道,这次的事情估计会处罚很重。
果然,孙总很快就转头看着杨柳依,冷声说道:
“小杨,我代表公司宣布,从现在开始停止你的乘务长职务,在处理结果出来之前,你暂时停飞,就……就到榕城基地负责过夜飞机的客舱卫生吧!”
杨柳依一下子就愣住了。
停止乘务长职务,甚至是停飞,杨柳依都已经想到了,心中也有心理准备。但是她万万没想到的是,孙总竟然让她负责榕城基地的过夜飞机客舱卫生。
这种粗活公司都有专门的人员在做的,虽然这项工作也是客舱服务部负责,但是从来都不会安排空姐去做。而且杨柳依还不是一般的空姐,她可是乘务长啊!
调任闲职,或者哪怕是放大假都行啊,却偏偏让她去干最脏最累的活,这就是明摆着侮辱人了。
孙总看都没有看杨柳依一眼,说完之后就立刻换上一张笑脸问鹿主任:
“鹿主任,不知道我们这么处理您是否满意?”
“满意满意。”鹿主任笑眯眯地说道,“孙总,鹭航这种不回避问题的态度让我很感动,而且你们处理员工也很人性化嘛!年轻员工去一线多磨练磨练,对她的成长也是有好处的嘛!”
“是是是……”孙总陪笑道。
其实她之所以会对鹿主任如此客气,处理起自己的员工来毫不手软,自然都是因为曾处长了。
曾处长与分管客舱服务部的申副总私交很好,而且在业务上曾处长也经常与鹭航打交道,因此他的那个电话打过去之后,申副总也是相当重视,亲自指示要严肃处理责任人。
这就是已经定调了的。
让鹿主任满意,就是让曾处长满意。
曾处长满意了,申副总自然也就满意了。
这就是孙总的逻辑。
根本没有考虑过杨柳依的感受。
人家明明就是按规矩办事,及时发现了不安全因素并且妥善处理,现在非但没有表扬,而且还要把人家一撸到底。
这么处理实在是让人寒心!
方扬冷眼旁观了很久,见杨柳依眼泪就在眼眶里打转,心中也是怜惜不已,忍不住站起身来走到孙总面前,说道:
“孙总,请问你处理杨乘务长的依据是什么?你了解清楚整件事情的经过了吗?”
“你是谁?”孙总皱眉问道。
“我叫方扬,孙总可能不认识我,不过你可以打电话问问你们公司的陆天明陆总,他应该还记得我。”方扬淡淡地说道。
陆天明是当初鹭航负责处理劫机事件的副总经理,他也是鹭航里权柄最大的一位副总,因为他分管的是飞行部,这可是一家航空公司里最核心最重要的部门。
“陆总?”孙总狐疑地看着方扬重复了一句。
这时杨柳依上前解释道:
“孙总,方先生就是上次帮助公司驾驶飞机迫降的乘客,当时是陆总亲自处理那起事件的。”
孙总被杨柳依一提醒,立刻就想起来了,上次公司飞机被劫持,的确是一个叫做方扬的乘客开着飞机迫降成功的,后来公司好像还给他发了终身免费乘机的vip金卡。
这件事情当时在公司里也是传得沸沸扬扬,大家都说公司领导运气好,这种情况下居然都没有坠机。
否则发生重大伤亡事故的话,一个领导责任是跑不了的。
不过确认了方扬的身份之后,孙总反而不那么重视了。开始他以为方扬是陆天明的朋友亲戚之类的,以陆天明在公司的地位,他的朋友孙总还真的不敢怎么得罪。
但方扬仅仅只是因为上次的事件而跟陆天明有工作上的接触而已。虽然方扬是鹭航的终身vip,但说到底只是一个乘客而已,孙总肯定是不会在意的。
“哦,原来是小方啊!”孙总淡淡地点头说道。
接着她一副公事公办的口吻说道:
“小方,很感谢你对我们公司的关心,不过怎么处理杨柳依是我们公司内部的事情,我想应该没有必要向你解释吧!”
方扬淡淡一笑说道:
“孙总,我只是一个普通乘客,不过刚好见证了整件事情的经过,其他几位乘客也是如此,他们正在里面做笔录。我们都愿意为杨乘务长作证,整件事她根本就没有任何过错。
所以我对你们公司的处理决定相当不理解,请问这件事的来龙去脉你们了解清楚了吗?为什么如此草率地做出处理决定?这中间是不是有什么人施加了影响力?”
方扬的话有些不客气,孙总本来还带着一丝矜持的微笑,听了这番话之后彻底地冷下了脸来,她说道:
“方先生,我已经说过了,我没有义务对你做任何解释,看在你为公司做出过巨大贡献的份上,你的那些不负责任的猜测我可以不追究,但是请你不要再干扰我们工作了!”
这时那个鹿主任凑上前来说道:
“孙总,跟他啰嗦什么?这小子在飞机上对我动粗,我已经报警了!很快他就要被抓起来了。”
“鹿主任,您是说飞机上发生了打斗?”孙总吓了一跳,连忙问道。
“嗯,开始我还以为他是你们公司的员工呢!一直跟这个乘务长站着聊天……”鹿主任阴险地说道。
孙总一听脸色顿时一冷,转头问道:
“小杨,鹿主任说的情况属实吗?你在工作期间居然与乘客闲聊?你这个乘务长就是这么起表率作用的吗?”
“孙总,我……”杨柳依垂下头一阵语塞。
鹿主任说的事情的确是存在的,杨柳依是个老实孩子,撒谎的事情根本做不出来……
方扬终于忍不住冷笑了一声说道:
“孙总,这就是你们鹭航处理问题的态度吗?我们这么多乘客反映情况,你们充耳不闻。这个什么狗屁主任放个屁都是香的是吗?他说受到不公正待遇就受到不公正待遇,他说我们聊天我们就聊天了?
我跟杨乘务长是熟人,上飞机了打个招呼都不行?难道你们鹭航是保密局吗?员工都不能跟别人说话的?飞机上抽烟的事情是小事吗?这么严重的安全隐患你们视而不见?还公司领导呢!我看一线员工的觉悟都比你高!”
“你……”孙总气得嘴唇直发抖,半晌才冷哼道,“我不跟你一般见识,有什么事情你跟警察说去吧!”
方扬渐渐冷静了一些,盯着孙总的眼睛问道:
“这就是你们鹭航的态度?你可以代表整个鹭航公司吗?”
孙总眼睛望向了别处,冷冷地说道:
“当然,公司全权授权我处理这件事情,我的话自然就代表公司态度。”
“那就行……”方扬嘿嘿一笑不再说话。
这时,走廊里传来了一阵急促的脚步声,鹿主任闻言一喜,冷笑着望向了方扬。
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“想不到孙总这么年轻就已经是航空公司高层了,佩服佩服啊!”
鹭航是国企,客舱服务部的副总也是享受处级干部待遇了,比起鹿主任来也差不了多少。
孙总感受到了鹿主任那几乎没怎么隐藏的火热眼神,她非但没有生气,反而还更加妩媚地朝鹿主任笑了笑。
孙总年轻的时候也是一个美人,二十多年的时间里,她从一个小小的乘务员一路走来,最后当上了客舱服务部的副总经理,对于男人的这种眼神早已见惯不惯了。
她对自己半老徐娘的时候还能吸引男人,甚至还感到一丝微微的得意。
孙总说道:
“鹿主任过奖了,您才是大领导呢!鹭岛发改委的曾处长经常提起您呢!说您工作能力出众,上级领导对您非常满意,将来前途不可限量呢!”
拍马屁的话人人都会说,官员最喜欢听的自然是这一类马屁了,谁不想步步高升呢?
当然,这都只是附带的,孙总的目的是要提起曾处长,也隐隐提醒鹿主任,自己跟曾处长也是很熟悉的,大家都是自己人,得饶人处且饶人。
鹿主任听了之后脸上得意的神色更盛了,嘴里却假惺惺地谦虚道:
“老曾这话太夸张了,我只是认真本分地做好本职工作罢了,能力出众真是谈不上,谈不上啊!哈哈!”
孙总见鹿主任心情不错,寒暄了几句之后小心地说道:
“鹿主任,今天的事情都是我们的不对,我代表公司向你表示诚挚的歉意……”
鹿主任打了个哈哈,笑眯眯地看着孙总说道:
“别人的面子我可以不给,但是孙总的面子必须要给嘛!”
然后鹿主任又话锋一转,冷冷地看了看杨柳依说道:
“不过我也希望你们能够严肃处理相关责任人,鹭航是服务行业、窗口行业,某些服务态度恶劣、业务水平差的员工,我看可以适当调整一下嘛!”
孙总想都没想就说道:
“鹿主任的话非常正确,请您放心,这件事情公司一定会给您一个满意的交代的!对了鹿主任,我们准备了一点便饭,希望您能赏脸一起去吃个宵夜……”
说完,孙总妩媚地朝鹿主任笑了笑,脸上的表情充满了诱惑。
鹿主任笑呵呵地点了点头,显然对这样的安排非常满意。他转头对小黄说道:
“小黄,一会儿你给老曾打个电话,就说这件事情已经处理好了,鹭航方面态度很端正,亲自派了得力人手在京城处理,我们很满意!”
“好的鹿主任。”小黄连忙回答道。
憋了几个小时的气,这会儿总算是扬眉吐气了,警察客客气气地把鹿主任送出来,现在鹭航的高层又放低姿态地前来道歉,小黄也觉得与有荣焉。
而一直站在一旁的杨柳依脸色则有些发白。
从孙总截然不同的态度,她就知道,这次的事情估计会处罚很重。
果然,孙总很快就转头看着杨柳依,冷声说道:
“小杨,我代表公司宣布,从现在开始停止你的乘务长职务,在处理结果出来之前,你暂时停飞,就……就到榕城基地负责过夜飞机的客舱卫生吧!”
杨柳依一下子就愣住了。
停止乘务长职务,甚至是停飞,杨柳依都已经想到了,心中也有心理准备。但是她万万没想到的是,孙总竟然让她负责榕城基地的过夜飞机客舱卫生。
这种粗活公司都有专门的人员在做的,虽然这项工作也是客舱服务部负责,但是从来都不会安排空姐去做。而且杨柳依还不是一般的空姐,她可是乘务长啊!
调任闲职,或者哪怕是放大假都行啊,却偏偏让她去干最脏最累的活,这就是明摆着侮辱人了。
孙总看都没有看杨柳依一眼,说完之后就立刻换上一张笑脸问鹿主任:
“鹿主任,不知道我们这么处理您是否满意?”
“满意满意。”鹿主任笑眯眯地说道,“孙总,鹭航这种不回避问题的态度让我很感动,而且你们处理员工也很人性化嘛!年轻员工去一线多磨练磨练,对她的成长也是有好处的嘛!”
“是是是……”孙总陪笑道。
其实她之所以会对鹿主任如此客气,处理起自己的员工来毫不手软,自然都是因为曾处长了。
曾处长与分管客舱服务部的申副总私交很好,而且在业务上曾处长也经常与鹭航打交道,因此他的那个电话打过去之后,申副总也是相当重视,亲自指示要严肃处理责任人。
这就是已经定调了的。
让鹿主任满意,就是让曾处长满意。
曾处长满意了,申副总自然也就满意了。
这就是孙总的逻辑。
根本没有考虑过杨柳依的感受。
人家明明就是按规矩办事,及时发现了不安全因素并且妥善处理,现在非但没有表扬,而且还要把人家一撸到底。
这么处理实在是让人寒心!
方扬冷眼旁观了很久,见杨柳依眼泪就在眼眶里打转,心中也是怜惜不已,忍不住站起身来走到孙总面前,说道:
“孙总,请问你处理杨乘务长的依据是什么?你了解清楚整件事情的经过了吗?”
“你是谁?”孙总皱眉问道。
“我叫方扬,孙总可能不认识我,不过你可以打电话问问你们公司的陆天明陆总,他应该还记得我。”方扬淡淡地说道。
陆天明是当初鹭航负责处理劫机事件的副总经理,他也是鹭航里权柄最大的一位副总,因为他分管的是飞行部,这可是一家航空公司里最核心最重要的部门。
“陆总?”孙总狐疑地看着方扬重复了一句。
这时杨柳依上前解释道:
“孙总,方先生就是上次帮助公司驾驶飞机迫降的乘客,当时是陆总亲自处理那起事件的。”
孙总被杨柳依一提醒,立刻就想起来了,上次公司飞机被劫持,的确是一个叫做方扬的乘客开着飞机迫降成功的,后来公司好像还给他发了终身免费乘机的vip金卡。
这件事情当时在公司里也是传得沸沸扬扬,大家都说公司领导运气好,这种情况下居然都没有坠机。
否则发生重大伤亡事故的话,一个领导责任是跑不了的。
不过确认了方扬的身份之后,孙总反而不那么重视了。开始他以为方扬是陆天明的朋友亲戚之类的,以陆天明在公司的地位,他的朋友孙总还真的不敢怎么得罪。
但方扬仅仅只是因为上次的事件而跟陆天明有工作上的接触而已。虽然方扬是鹭航的终身vip,但说到底只是一个乘客而已,孙总肯定是不会在意的。
“哦,原来是小方啊!”孙总淡淡地点头说道。
接着她一副公事公办的口吻说道:
“小方,很感谢你对我们公司的关心,不过怎么处理杨柳依是我们公司内部的事情,我想应该没有必要向你解释吧!”
方扬淡淡一笑说道:
“孙总,我只是一个普通乘客,不过刚好见证了整件事情的经过,其他几位乘客也是如此,他们正在里面做笔录。我们都愿意为杨乘务长作证,整件事她根本就没有任何过错。
所以我对你们公司的处理决定相当不理解,请问这件事的来龙去脉你们了解清楚了吗?为什么如此草率地做出处理决定?这中间是不是有什么人施加了影响力?”
方扬的话有些不客气,孙总本来还带着一丝矜持的微笑,听了这番话之后彻底地冷下了脸来,她说道:
“方先生,我已经说过了,我没有义务对你做任何解释,看在你为公司做出过巨大贡献的份上,你的那些不负责任的猜测我可以不追究,但是请你不要再干扰我们工作了!”
这时那个鹿主任凑上前来说道:
“孙总,跟他啰嗦什么?这小子在飞机上对我动粗,我已经报警了!很快他就要被抓起来了。”
“鹿主任,您是说飞机上发生了打斗?”孙总吓了一跳,连忙问道。
“嗯,开始我还以为他是你们公司的员工呢!一直跟这个乘务长站着聊天……”鹿主任阴险地说道。
孙总一听脸色顿时一冷,转头问道:
“小杨,鹿主任说的情况属实吗?你在工作期间居然与乘客闲聊?你这个乘务长就是这么起表率作用的吗?”
“孙总,我……”杨柳依垂下头一阵语塞。
鹿主任说的事情的确是存在的,杨柳依是个老实孩子,撒谎的事情根本做不出来……
方扬终于忍不住冷笑了一声说道:
“孙总,这就是你们鹭航处理问题的态度吗?我们这么多乘客反映情况,你们充耳不闻。这个什么狗屁主任放个屁都是香的是吗?他说受到不公正待遇就受到不公正待遇,他说我们聊天我们就聊天了?
我跟杨乘务长是熟人,上飞机了打个招呼都不行?难道你们鹭航是保密局吗?员工都不能跟别人说话的?飞机上抽烟的事情是小事吗?这么严重的安全隐患你们视而不见?还公司领导呢!我看一线员工的觉悟都比你高!”
“你……”孙总气得嘴唇直发抖,半晌才冷哼道,“我不跟你一般见识,有什么事情你跟警察说去吧!”
方扬渐渐冷静了一些,盯着孙总的眼睛问道:
“这就是你们鹭航的态度?你可以代表整个鹭航公司吗?”
孙总眼睛望向了别处,冷冷地说道:
“当然,公司全权授权我处理这件事情,我的话自然就代表公司态度。”
“那就行……”方扬嘿嘿一笑不再说话。
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