第159章 微服私访
任小峰说:“我们不光谈销售,还有其它问题。”
“好吧。”洪惠花就带他们到她负责的销售部看了一下。销售部办公室里坐着六七个销售人员,其中有两个女孩特别漂亮,任小峰的脚都迈不动了。他想凭她们的美貌,销售业绩应该不错吧?
回到总经理室,任小峰走进去对袁珊珊说:“袁总,我们走了一圈,看了一遍,想跟你交换一下意见。”
“交换意见?”袁珊珊身子一震,抬头重新打量着他们,感觉这对年轻人有些可疑,就傲慢地坐在那里不动。
“袁总,我们想跟你谈一下。”任小峰只得改变说法,站在她办公桌前说。
袁珊珊不冷不热地说:“谈销售上的事,你就跟洪经理谈吧,她是销售部经理。”
她对客户怎么这么冷淡?任小峰心里有些不爽,怪不得整个公司死气沉沉的,没有一点活力,设计的服装样式也缺乏创意,款式老旧,跟不上形势。管理上的问题很多,必须跟她谈一下。再说他们又不是真的来采购服装的,对销售是外行,真正谈销售就要穿绷。
任小峰说:“不光谈销售,还是其它问题要谈。”
袁珊珊这才站起来,有些不高兴地说:“好,那你们坐一下吧。洪经理,你也坐一下。”
她让他们在会客区坐下,才拉起座机电话:“许秘书,你过来一下。”
许秘书是个跟汪小雯差不多漂亮高桃的女孩。
袁珊珊对她说:“许秘书,你给他们泡杯茶,然后也听一下吧。”
许秘书给他们泡好茶,就在会客区里的沙发上坐下,眼睛瞄着比她还要年轻的任小峰和汪小雯,脸上显出轻视之色。
等袁珊珊坐下后,任小峰才开口说:“袁总,还有洪经理,许秘书,我们刚才看了一下生产车间和设计部,还有销售部。生产部,设计部,销售部,服装厂的三大核心部门,我们都走马观花看了一遍。发现了一些问题,想跟你们交流一下。”
任小峰一开口就说话老练,神色镇静,说话不像是来考察和采购服装人员的口气,倒有点像上级主管部门,或者是集团公司高管的口气,三个女人都暗暗吃了一惊。
她们都目瞪口呆地看着任小峰,眉头都怀疑地皱了起来。
任小峰尽管温和地说:“我们发觉,车间里不够整洁,成衣和半成品衣料乱堆乱放,布料浪费现象惊人,一些还可以利用的边角料,很可惜地丢在废料筐里。关键是,工人的生产积极性不高,也是懒洋洋的,跟你们这里的管理人员一样,缺乏活力,也没有创新意识。”
“啊?你,你到底是什么人?”袁珊珊听他说的全是批评话,就俏脸涨红,眉头紧皱,生气地责问,“你们是来采购服装的吗?”
连汪小雯也很意外地看着任小峰,有些紧张和不安。
她没想到任小峰一开口就指出严厉批评,一句好听的话也没有。
“我们是来采购服装的,所以对服装厂的要求比较高。袁总,你不要生气,听我把话说完。”任小峰带着笑容说,“我实话实说,是为你们好。”
洪惠花的脸色也变了,她不满地嘟哝:“一般来参观考察的客户,都是很客气的。”
任小峰笑着说:“光说好话的客户,就不是真正为你们好。呃,不管你们高不高兴,我还是要把实话说出来。应该说,最让我们失望的,是设计部。”
袁珊珊气得脸色发白,嘴唇嘟索。她正要发作,任小峰笑咧咧地看着她说:“袁总,你能不能把设计部经理叫来,一起交流一下。”
袁珊珊阴着脸犹豫了一下,才对许秘书说:“你把陆小菊叫下来。”
许秘书有些不情愿地站起来走出去,一会儿把设计部经理陆小菊叫来。
袁珊珊对她说:“陆小菊,你坐吧,不要太紧张,听一下客户的意见,对你们的设计还是有好处的。”
刚才在楼梯上,许秘书跟陆小菊说了情况,陆小菊感到很震惊。因为她一向以为自已领导的设计团队不说是国内一流,起码在全省算得是领先的。
所以平时说她好话的多,当面提出批评的很少。今天突然来了一个陌生的小伙子,竟然全是批评的话语。
“在设计上,我实在不敢恭维。真的,你们不要生气,我就随便说几条吧。第一,你们的设计种类不多,式样老旧,不够时尚,跟不上潮流。譬如,我们男生穿的衬衫,就单一呆板,没有创意。”任小峰直截了当地提出批评,一下子说了十条意见。
五个女人,包括汪小雯在内,都听得目瞪口呆,尴尬不已。
她们的脸色都阴着,谁也不敢说话,办公室里的气氛十分难堪。
沉默了一会,袁珊珊才不客气地说:“我没有想到,我们林隆服装厂被你说得一无是处,我们感到十分寒心。呃,你就到其它服装厂去采购吧,我们小厂达不到你的要求,不好意思。洪经理,送客!”
任小峰见她要赶客户走,就摇头咂嘴地笑了,心想这个总经理真是当到头了,很不称职啊。怪不得这里搞得这么差。唉,摊子这么大,管理却很差,效益肯定不会好到哪里去。
任小峰坐在那里不走,又抬起头问:“这个厂,去年利润有多少?”
袁珊珊一愣,厉声说:“这也是你一个陌生客户问的吗?你今天不是来采购服装的,而是来找事的!”
洪惠花连忙站起来,对任小峰说:“任先生,你的要求太高了,又不讲情面,这个生意我们没法做,你们走吧,到其它厂去看看。”
汪小雯尴尬地站起来要走,任小峰还是坐在那里不动,嘴里说:“你们不回答我问题,我就不走。或者袁总,你给我看一下你们去年的财务报表也行。我看后就走,你看行不行?”
他问集团总部有关部门也能知道这个数计,但任小峰就是要看看她们的态度。
“我凭什么给你看财务报表?”袁珊珊恼羞成怒地骂起来:“你一个客人,为什么要看我们的财务报表?你的态度很傲,也有些嚣张,你到底想干什么?”
“我不想干什么,作为一个客户,我想了解一个你们厂的效益情况,总可以吧?”
“你再不走,我就叫保安把你哄出去。”
“你叫吧,你不说,我就不走。”任小峰要看看,她们究竟是怎么对待找上门来的客户的。
袁珊珊真的打电话叫保安。很快,两个保安就走进来,对任小峰说:“你们走吧,不要影响我们厂的正常办公。”
他们来拉任小峰,把他往外推。
这时,一直只看不说的许秘书感觉不对,就问汪小雯:“你们到底是哪里的?”
汪小雯看了被保安推到门口的任小峰一眼,憋不住说:“我们是集团总部的。”
办公室里顷刻变得寂静无声。
除任小峰和汪小雯外,所有人都呆若木鸡。
“什么?”袁珊珊惊叫起来,不相信地问,“你们是集团总部哪个部门的?叫什么名字?”
任小雯知道任小峰要是发飚起来,会打伤人的,就告诉他们说:“我们是总裁林碧祺派下来,考察了解情况的。他叫任小峰,我叫汪小雯。”
“啊?”袁珊珊吓得红颜失色。
她愣了一下后,还是有些不相信,就拿出手机打起电话来。
她不认识总裁林碧祺,就打给实业管理部部长刘育兴:“刘部长你好,我问一下,你们集团总部有个叫任小峰的年轻人吗?”
刘育兴说:“他怎么啦?据说他是总裁助理,坐总裁室隔壁那间办公室里。不过,没有正式宣布和任命,我也搞不清。”
“好,我知道了。刘部长,有空,下来指导工作,我陪你喝酒。”袁珊珊冲手机媚笑说。
挂了手机,她马上像变了个人似的,俏脸上挤出不自然的笑容,不怕难为情地说;“哎呀,任,任助理,你怎么不早点说的呢?害得我们出了洋相,丢了脸,真是太难堪了。快,许秘书,去拿点水果来。对了,任助理,你抽烟吗?”
任小峰退回来,看着她判若两人的态度,嘲讽地提着嘴角说:“袁总,你这种态度,真的让人很失望啊。你们怎么能这样对待一个客户呢?不说顾客是上帝了,总不能赶客户走吧?”
“任助理,是我不对,我接受你的批评。”袁珊珊尴尬地对两个保安和三个女部下说,“你们都走吧,我要向任助理赔礼道歉,并作深刻检讨。”
五个人都惊讶看了任小峰一眼,神情怪异地走出去。
“现在,袁总,你能说一下你们去年的利润情况吗?”任小峰又在会客区里坐下来问。
袁珊珊羞愧地说:“真是汗颜啊,去年我们交完税许后,利润不足一百万。”
任不鲲嘿地笑了一下,说:“我猜想,是没有多少利润的。而且我估计,员工的工资福利也不高,所以他们才没有工作积极性的。”
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“好吧。”洪惠花就带他们到她负责的销售部看了一下。销售部办公室里坐着六七个销售人员,其中有两个女孩特别漂亮,任小峰的脚都迈不动了。他想凭她们的美貌,销售业绩应该不错吧?
回到总经理室,任小峰走进去对袁珊珊说:“袁总,我们走了一圈,看了一遍,想跟你交换一下意见。”
“交换意见?”袁珊珊身子一震,抬头重新打量着他们,感觉这对年轻人有些可疑,就傲慢地坐在那里不动。
“袁总,我们想跟你谈一下。”任小峰只得改变说法,站在她办公桌前说。
袁珊珊不冷不热地说:“谈销售上的事,你就跟洪经理谈吧,她是销售部经理。”
她对客户怎么这么冷淡?任小峰心里有些不爽,怪不得整个公司死气沉沉的,没有一点活力,设计的服装样式也缺乏创意,款式老旧,跟不上形势。管理上的问题很多,必须跟她谈一下。再说他们又不是真的来采购服装的,对销售是外行,真正谈销售就要穿绷。
任小峰说:“不光谈销售,还是其它问题要谈。”
袁珊珊这才站起来,有些不高兴地说:“好,那你们坐一下吧。洪经理,你也坐一下。”
她让他们在会客区坐下,才拉起座机电话:“许秘书,你过来一下。”
许秘书是个跟汪小雯差不多漂亮高桃的女孩。
袁珊珊对她说:“许秘书,你给他们泡杯茶,然后也听一下吧。”
许秘书给他们泡好茶,就在会客区里的沙发上坐下,眼睛瞄着比她还要年轻的任小峰和汪小雯,脸上显出轻视之色。
等袁珊珊坐下后,任小峰才开口说:“袁总,还有洪经理,许秘书,我们刚才看了一下生产车间和设计部,还有销售部。生产部,设计部,销售部,服装厂的三大核心部门,我们都走马观花看了一遍。发现了一些问题,想跟你们交流一下。”
任小峰一开口就说话老练,神色镇静,说话不像是来考察和采购服装人员的口气,倒有点像上级主管部门,或者是集团公司高管的口气,三个女人都暗暗吃了一惊。
她们都目瞪口呆地看着任小峰,眉头都怀疑地皱了起来。
任小峰尽管温和地说:“我们发觉,车间里不够整洁,成衣和半成品衣料乱堆乱放,布料浪费现象惊人,一些还可以利用的边角料,很可惜地丢在废料筐里。关键是,工人的生产积极性不高,也是懒洋洋的,跟你们这里的管理人员一样,缺乏活力,也没有创新意识。”
“啊?你,你到底是什么人?”袁珊珊听他说的全是批评话,就俏脸涨红,眉头紧皱,生气地责问,“你们是来采购服装的吗?”
连汪小雯也很意外地看着任小峰,有些紧张和不安。
她没想到任小峰一开口就指出严厉批评,一句好听的话也没有。
“我们是来采购服装的,所以对服装厂的要求比较高。袁总,你不要生气,听我把话说完。”任小峰带着笑容说,“我实话实说,是为你们好。”
洪惠花的脸色也变了,她不满地嘟哝:“一般来参观考察的客户,都是很客气的。”
任小峰笑着说:“光说好话的客户,就不是真正为你们好。呃,不管你们高不高兴,我还是要把实话说出来。应该说,最让我们失望的,是设计部。”
袁珊珊气得脸色发白,嘴唇嘟索。她正要发作,任小峰笑咧咧地看着她说:“袁总,你能不能把设计部经理叫来,一起交流一下。”
袁珊珊阴着脸犹豫了一下,才对许秘书说:“你把陆小菊叫下来。”
许秘书有些不情愿地站起来走出去,一会儿把设计部经理陆小菊叫来。
袁珊珊对她说:“陆小菊,你坐吧,不要太紧张,听一下客户的意见,对你们的设计还是有好处的。”
刚才在楼梯上,许秘书跟陆小菊说了情况,陆小菊感到很震惊。因为她一向以为自已领导的设计团队不说是国内一流,起码在全省算得是领先的。
所以平时说她好话的多,当面提出批评的很少。今天突然来了一个陌生的小伙子,竟然全是批评的话语。
“在设计上,我实在不敢恭维。真的,你们不要生气,我就随便说几条吧。第一,你们的设计种类不多,式样老旧,不够时尚,跟不上潮流。譬如,我们男生穿的衬衫,就单一呆板,没有创意。”任小峰直截了当地提出批评,一下子说了十条意见。
五个女人,包括汪小雯在内,都听得目瞪口呆,尴尬不已。
她们的脸色都阴着,谁也不敢说话,办公室里的气氛十分难堪。
沉默了一会,袁珊珊才不客气地说:“我没有想到,我们林隆服装厂被你说得一无是处,我们感到十分寒心。呃,你就到其它服装厂去采购吧,我们小厂达不到你的要求,不好意思。洪经理,送客!”
任小峰见她要赶客户走,就摇头咂嘴地笑了,心想这个总经理真是当到头了,很不称职啊。怪不得这里搞得这么差。唉,摊子这么大,管理却很差,效益肯定不会好到哪里去。
任小峰坐在那里不走,又抬起头问:“这个厂,去年利润有多少?”
袁珊珊一愣,厉声说:“这也是你一个陌生客户问的吗?你今天不是来采购服装的,而是来找事的!”
洪惠花连忙站起来,对任小峰说:“任先生,你的要求太高了,又不讲情面,这个生意我们没法做,你们走吧,到其它厂去看看。”
汪小雯尴尬地站起来要走,任小峰还是坐在那里不动,嘴里说:“你们不回答我问题,我就不走。或者袁总,你给我看一下你们去年的财务报表也行。我看后就走,你看行不行?”
他问集团总部有关部门也能知道这个数计,但任小峰就是要看看她们的态度。
“我凭什么给你看财务报表?”袁珊珊恼羞成怒地骂起来:“你一个客人,为什么要看我们的财务报表?你的态度很傲,也有些嚣张,你到底想干什么?”
“我不想干什么,作为一个客户,我想了解一个你们厂的效益情况,总可以吧?”
“你再不走,我就叫保安把你哄出去。”
“你叫吧,你不说,我就不走。”任小峰要看看,她们究竟是怎么对待找上门来的客户的。
袁珊珊真的打电话叫保安。很快,两个保安就走进来,对任小峰说:“你们走吧,不要影响我们厂的正常办公。”
他们来拉任小峰,把他往外推。
这时,一直只看不说的许秘书感觉不对,就问汪小雯:“你们到底是哪里的?”
汪小雯看了被保安推到门口的任小峰一眼,憋不住说:“我们是集团总部的。”
办公室里顷刻变得寂静无声。
除任小峰和汪小雯外,所有人都呆若木鸡。
“什么?”袁珊珊惊叫起来,不相信地问,“你们是集团总部哪个部门的?叫什么名字?”
任小雯知道任小峰要是发飚起来,会打伤人的,就告诉他们说:“我们是总裁林碧祺派下来,考察了解情况的。他叫任小峰,我叫汪小雯。”
“啊?”袁珊珊吓得红颜失色。
她愣了一下后,还是有些不相信,就拿出手机打起电话来。
她不认识总裁林碧祺,就打给实业管理部部长刘育兴:“刘部长你好,我问一下,你们集团总部有个叫任小峰的年轻人吗?”
刘育兴说:“他怎么啦?据说他是总裁助理,坐总裁室隔壁那间办公室里。不过,没有正式宣布和任命,我也搞不清。”
“好,我知道了。刘部长,有空,下来指导工作,我陪你喝酒。”袁珊珊冲手机媚笑说。
挂了手机,她马上像变了个人似的,俏脸上挤出不自然的笑容,不怕难为情地说;“哎呀,任,任助理,你怎么不早点说的呢?害得我们出了洋相,丢了脸,真是太难堪了。快,许秘书,去拿点水果来。对了,任助理,你抽烟吗?”
任小峰退回来,看着她判若两人的态度,嘲讽地提着嘴角说:“袁总,你这种态度,真的让人很失望啊。你们怎么能这样对待一个客户呢?不说顾客是上帝了,总不能赶客户走吧?”
“任助理,是我不对,我接受你的批评。”袁珊珊尴尬地对两个保安和三个女部下说,“你们都走吧,我要向任助理赔礼道歉,并作深刻检讨。”
五个人都惊讶看了任小峰一眼,神情怪异地走出去。
“现在,袁总,你能说一下你们去年的利润情况吗?”任小峰又在会客区里坐下来问。
袁珊珊羞愧地说:“真是汗颜啊,去年我们交完税许后,利润不足一百万。”
任不鲲嘿地笑了一下,说:“我猜想,是没有多少利润的。而且我估计,员工的工资福利也不高,所以他们才没有工作积极性的。”
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